ПриватБанк установлює термінали самообслуговування у херсонських АТБ

Херсонська філія ПриватБанку продовжує установлювати термінали самообслуговування в продовольчих супермаркетах мережі АТБ. Нещодавно тут установили 3 нові термінали – і їх кількість збільшується не тільки в обласному центрі. Сьогодні до послуг клієнтів в АТБ працюють термінали за наступними адресами:

49-Ї Гвардійської Дивізії, 10а,
Ушакова, 50
Миколаївське шосе, 20,
Блюхера, 157/71,
Ушакова, д.35 (Херсон),
Карла Маркса, 86а (Білозерка).

Коли у покупців, які прийшли до супермаркету за продуктами, виникає необхідність терміново перерахувати кошти або оплатити комунальні послуги, їм не потрібно шукати відділення банку. Здійснити всі необхідні операції вони можуть, не виходячи з магазину.

За допомоги платіжного терміналу можна:
  • сплатити за “комуналку”, телебачення, Інтернет, телефон та навіть штрафи за порушення правил дорожнього руху;
  • поповнити рахунки мобільних телефонів;
  • придбати квитки на автобусні і залізничні рейси, а також концерти та багато іншого;
  • перерахувати гроші на банківські картки;
  • надіслати чи отримати грошові перекази (PrivatMoney, Western Union);
  • сплатити кошти за кредитами;
  • змінити PIN-код банківських карток;
  • поповнити депозити.

«Наші термінали дозволяють отримати навіть більше послуг, ніж у відділенні банку, при цьому працюють без черг і перерв на обід, – розповідає заступник керівника банкоматної та термінальної мережі ПриватБанку в Херсоні Валерій Гарковенко. – Додаткові переваги терміналів: можливість проведення платежів не лише готівкою з отриманням здачі, а ще й з платіжної карти будь-якого банку; швидкість проведення операцій; дуже доступні тарифи на послуги, багато з яких є безкоштовними».

Компанія “АТБ” була заснована в 1993 році. Мережа дискаунтерів “АТБ” є найбільшою роздрібною мережею в Україні і налічує понад 800 магазинів, які розташовані в 214 населених пунктах 18 областей України.

Загалом у Херсоні та області працює 188 банкоматів, 360 терміналів самообслуговування, відкрито 76 відділень ПриватБанку.

Ознайомитися з адресами розташування відділень, терміналів та банкоматів можна на сайті pb.ua. або за телефоном гарячої лінії 3700 (безкоштовно з номерів мобільних операторів).   

Практика роботи Служби клієнтської підтримки ПриватБанку надихнула колег

 

Практичні кейси найбільшої та однієї з найефективніших корпоративних служб підтримки клієнтів ПриватБанку визнано найбільш надихаючими в ході конференції «Контакт-центри: найкращі практики», організованої Всеукраїнською асоціацією контактних центрів (ВАКЦ). Як повідомила керівник «Багатоканального контактного центру» банку Оксана Аношечкіна, конференція ВАКЦ зібрала близько 200 професіоналів ринку.

У рамках конференції основну увагу було приділено практичній частині: всі доповіді ґрунтуються на реальних кейсах, майстер-класи з перевіреним набором практичних інструментів, живе спілкування з експертами та колегами. А відмінністю цієї конференції від торішніх стала система онлайн-голосування під час доповідей і спеціально відведеного часу на «запитання/відповіді».

За підсумками голосування учасників, найкращим доповідачем конференції визнано керівника контактного центру ПриватБанку.

ПриватБанк запустив розстрочку на зарубіжних сайтах

ПриватБанк надав своїм клієнтам можливість купувати в розстрочку не лише на українських, але й на європейських сайтах. Першим партнером сервісу розстрочки став інтернет-магазин європейської моди BeeLURE, на якому клієнти банку зможуть оплачувати товари частинами з незначною комісією.

 

Процедура купівлі в розстрочку проста та швидка, доступна власникам кредитних карток ПриватБанку. Потрібно лише вибрати товар на сайті BeeLURE, клікнути спосіб оплати «Миттєва розстрочка» (ПриватБанк), обрати кількість платежів і ввести реквізити кредитної картки банку.

Оплату проїзду QR-кодами впровадили в Чернігові та Івано-Франківську

У Чернігові та Івано-Франківську відсьогодні запровадили технологію оплати проїзду в громадському електротранспорті за допомогою QR-коду. Оцінити переваги такого нововведення зможуть пасажири всіх наявних маршрутів тролейбусів.

Для користування QR-кодом потрібно завантажити на смартфон мобільний додаток Privat24 ПриватБанку та відсканувати зображення на стикерах, розміщених у салоні тролейбуса. Під час поїздки оплачений квиток потрібно буде «закомпостирувати» в смартфоні та показати кондуктору або контролеру.

Вартість проїзду не залежить від відстані, можна проїхати одну зупинку або весь маршрут. Під час пересадки з одного тролейбуса на інший доведеться купувати новий квиток. Банківська комісія за використання QR-коду відсутня, пасажири сплачують лише вартість квитка.

Тепер оплатити проїзд можна за лічені секунди. До того ж такий спосіб розрахунку виключає можливість зловживань із повторним використанням квитків. При цьому діятимуть й звичні паперові квитки, щоб кожен міг обрати найбільш зручний для себе спосіб оплати.

Нагадаємо, наприкінці 2016 року вперше в Україні на безготівковий розрахунок ПриватБанк налаштував трамваї Львова.

ПриватБанк долучився до столичної програми компенсації за «теплими» кредитами

28 лютого ПриватБанк та Київська міська державна адміністрація (КМДА) підписали договір про співпрацю за програмою компенсації «теплі» кредити для ОСББ. Київ одним із перших долучився до державної програми «енергоефективності» й уже у 2016 році активно працював за програмою. Відтепер клієнти ПриватБанку також можуть не тільки взяти «теплий» кредит лише під 18% річних, а й отримати компенсацію від 30 до 70% тіла кредиту.

Цікаво, що взяти участь у програмі компенсації можуть усі ОСББ столиці. Навіть більше, вони можуть взяти участь як у державній програмі, так і в програмі від КМДА. А найголовніше, що за міською програмою компенсації підлягають не тільки обладнання та матеріалі, а й послуги та роботи.

«Перед нами зараз стоїть завдання максимально швидко долучитися до всіх програм компенсацій з місцевих бюджетів, – каже керівник напрямку «Малий та середній бізнес» ПриватБанку Олександр Ніколенко, – а це, в свою чергу, дозволить знизити собівартість кредитів для наших клієнтів. Ми всебічно підтримуємо підприємців, тому в рамках «теплих» кредитів і майданчика сервісів «ПриватМаркет» даємо можливість постачальникам товарів розширити свою базу клієнтів, збільшити обсяг продажів, завоювати лояльність шляхом пропозиції своїх товарів в онлайн-магазині «ПриватМаркет».

До позитивного досвіду Києва активно долучаються інші міста. ПриватБанк уже отримав багато запитів на співпрацю за програмою компенсації за «теплими» кредитами. Такі програми дозволять суттєво збільшити можливості ОСББ щодо утеплення багатоквартирних приміщень.

Процедура оформлення кредиту займає не більше двох днів, після чого банк подає документи позичальника на участь у програмі як від держави, так і від КМДА. Компенсації виплачуються щомісяця рівними частинами на рахунок у ПриватБанку.

Цього року ПриватБанк уперше став партнером державної програми, пропонуючи найнижчі серед банків ставки – до 18% без додаткових умов і прихованих комісій.

Для клієнтів передбачено державну компенсацію виконаних робіт з енергомодернізації: 20% суми кредиту для фізичних осіб у разі придбання опалювальних котлів на альтернативних видах палива, 35% – для фізичних осіб на індивідуальне утеплення житла, 40% – на таке ж утеплення для ОСББ. У разі проживання в будинку одержувачів субсидій компенсація може зрости до 70%.

Privat24 запустив авторизацію відбитками пальців для будь-яких Android-гаджетів

 

Користувачі будь яких Android-гаджетів, що обладнано дактилоскопічним сканером, відтепер можуть заходити в додаток і підтверджувати оплату не тільки паролями, а й відбитками пальців. Як повідомили в банку, таку функцію реалізовано в оновленій версії додатка.

«Privat24 був одним з перших мобільних банків Європи, в якому було запроваджено технологію розпізнавання відбитків пальців, – говорить керівник Центру електронного бізнесу ПриватБанку Сергій Харітіч. – Сьогодні ми відкрили цю технологію для всіх власників сучасних смартфонів. Авторизація відбитком пальця не лише дозволяє проводити платежі в Privat24 швидше, а й додатково захищає власника смартфону від несанкціонованого доступу до його рахунків».

З 2014 року технологію розпізнавання відбитків пальців у Privat24 було реалізовано для власників iPhone, трохи пізніше – для власників гаджетів Samsung (починаючи з моделі Galaxy S5).

Privat24 є абсолютним лідером серед банківських платіжних додатків на території України та країн СНД – станом на 1 січня його встановили понад 5,5 млн користувачів смартфонів. Електронним банком Приват24 користуються 9,3 млн жителів України. Найпопулярніший в Україні мобільний банк Privat24 найближчим часом стане базою для розвитку загальнонаціональних і регіональних цифрових сервісів (електронний квиток, картка городянина) та інших проектів smart country.

ПриватБанк відкрив технологію QR-платежів усім українським банкам і платіжним сервісам

ПриватБанк запропонував усім українським банкам і платіжним сервісам безкоштовно використовувати технологію миттєвої безконтактної оплати за допомогою QR-кодів. Як повідомив керівник напрямку «Платежі та перекази» банку Олексій Путятін, технологія «Платежі за QR-кодом» є відкритою національною платформою, що дозволяє безконтактно оплачувати будь-які платежі клієнтам будь-якого українського банку.

«Ми пропонуємо нашим колегам з державних банків, інших українських фінансових установ і платіжних сервісів, які приймають комунальні та будь-які інші платежі, користуватися можливостями технології «Платежі за QR-кодом», – зазначив Олексій Путятін. – Банк готовий надати колегам всю інформацію для впровадження такої послуги та технічну підтримку для її реалізації».

Оплата платежів за допомогою QR-коду проходить швидко, просто та виключає помилки в реквізитах. Для цього достатньо відкрити на смартфоні мобільний банк або платіжний додаток і відсканувати QR-код на квитанції. Більше інформації – на https://privatbank.ua/qr/

ПриватБанк видає ОСББ «теплі» кредити за 3 дні

Першим «теплий» кредит від ПриватБанку отримало ОСББ «Фенікс-43» з Кривого Рогу. У рамках залученого фінансування під’їзди будинку буде обладнано енергоефективними вікнами. Старі рами в поєднанні з недостатньо утепленою конструкцією зовнішніх стін не дозволяли зберегти на сходовій клітці температуру, що була б комфортною для мешканців і відповідала нормативам. Компанія-підрядник у свою чергу оперативно надала сертифікат і супутні рахунки, зобов’язавшись виконати роботи в максимально стислі строки. Бо чим швидше буде реалізовано енергоефективні заходи, тим швидше ОСББ отримає державну компенсацію.

«Щоб зібрати необхідний пакет документів, ОСББ вистачило двох днів, – говорить заступник директора Криворізької філії ПриватБанку, керівник напрямку реалізації програм клієнтам малого та середнього бізнесу Дмитро Улітін. – Що ж до строків ухвалення рішення, то вони рекордно короткі. Заявку було подано в понеділок, а вже в четвер, 2 березня, ми ухвалили рішення профінансувати тепломодернізацію криворізького ОСББ».

Пакет документів для отримання «теплого» кредиту регламентований постановою Кабінету Мінстрів України. Зі свого боку ПриватБанк не вимагає жодних додаткових даних і довідок. Навпаки, протягом усього процесу розгляду заявки працівники ПриватБанку супроводжують клієнта, консультуючи з будь-яких питань в оформленні документів, а також автоматично подає документи на державну компенсацію. Додатково, з метою мінімізувати бюрократичну тяганину, банк надає можливість прикріпити документи дистанційно – за допомогою «Приват24 для бізнесу».

Обрати підрядника для реалізації енергоефективних заходів, як і постачальника супутніх матеріалів, можна в онлайн-магазині «ПриватМаркет». Там можна знайти сертифікованих помічників з утеплення стін і даху, обладнання економного освітлення та інших засобів зробити житло комфортнішим та ощадливішим щодо витрат недешевої наразі енергії. Клієнт може скористатись послугами і не розміщеного на ПриватМаркеті підприємця. Головне – його сумлінність і наявність необхідних сертифікатів.

Цього року ПриватБанк уперше став партнером державної програми, пропонуючи найнижчі серед банків ставки – до 18% без додаткових умов і прихованих комісій.

Для клієнтів передбачено державну компенсацію виконаних робіт з енергомодернізації: 20% суми кредиту для фізичних осіб у разі придбання опалювальних котлів на альтернативних видах палива, 35% – для фізичних осіб на індивідуальне утеплення житла, 40% – на таке ж утеплення для ОСББ. У разі проживання в будинку одержувачів субсидій компенсація може зрости до 70%.

У лютому ПриватБанк врятував від шахраїв і повернув клієнтам 24,3 млн грн

Дистанційні банківські операції часто привертають увагу шахраїв. Однак у підрозділі ПриватБанку, що бореться з шахрайством, розробили та впровадили ефективний комплекс захисту, який мінімізував можливість обману клієнтів. Антифрод-система автоматично визначає нехарактерні або підозрілі операції та блокує моментальний переказ грошей одержувачу.

«Система працює чітко та просто, – розповідає керівник напрямку внутрішнього контролю та fraud-менеджменту ГО ПриватБанку Олександр Соколовський. – Якщо клієнт переказує гроші «сумнівному» адресату, комп’ютерна система визначає нетиповість такого платежу. Операція призупиняється. За необхідності спеціалісти банку уточнюють у відправника актуальність переказу або оплати, дають час для деталізації інформації та ухвалення остаточного рішення. У разі виявлення спроб шахрайських дій або скасування оплати гроші повертаються на рахунок відправника».

Банківське шахрайство – один з найскладніших видів злочинів. Навіть після виявлення зловмисників довести їх провину в суді практично неможливо. Це пов’язано з тим, що жертви, як правило, самостійно та добровільно перераховують великі суми шахраям або дають їм доступ до своїх рахунків.

«Можна навести кілька прикладів, –продовжує Олександр Соколовський. – Одна наша клієнтка знайшла в Інтернеті постачальника палива й без особливих роздумів перерахувала йому 80 тис. грн. Інший клієнт двома платежами відправив майже 150 тис. грн, але товару так і не дочекався. Якби подібні операції були системними, то гроші на рахунок одержувача надійшли б практично миттєво. У цьому випадку платежі було заблоковано й після додаткової перевірки повернуто відправникам. З’ясувалося, що одержувачі не займалися торгівлею, а намагалися обдурити наших клієнтів».

Тільки в лютому 2017 року банку вдалося таким чином запобігти 4,5 тис. сумнівних операцій і повернути клієнтам 24,3 млн грн. Практично щодня система рятує майже мільйон гривень. За минулий рік в електронних сервісах банку – Приват24 (веб- і мобільна версії), SMS-банкінг.

ПриватБанк і Mastercard представили цифровий безконтактний гаманець

Відтепер держателі карток Mastercard від ПриватБанку можуть використовувати смартфон як зручний і надійний засіб безконтактної оплати 

14 березня 2017 р. у Києві компанія Mastercard та ПриватБанк презентували цифровий безконтактний гаманець на платформі Mastercard Enablement Digital Service (MDES) в Україні. Він дозволить користувачам швидко та безпечно розраховуватися в торгових точках за допомогою смартфону на POS-терміналах, що підтримують технологію безконтактної оплати Mastercard.

«Безконтактний гаманець – це чудова нагода для понад 5 мільйонів наших клієнтів, які вже користуються електронним банком на власних мобільних пристроях, під час оплати покупок відмовитися не лише від готівки, а й взагалі від фізичних карток, – зазначив Олександр Шлапак, голова правління ПриватБанку. – Завдяки співпраці банку та Mastercard сьогодні речі, які ще 5 років тому вважалися фантастикою, увійшли в буденне життя українців. Стратегічним напрямком розвитку банку є поширення власних технологій задля розвитку держави. Найпопулярніший в Україні мобільний банк Privat24 найближчим часом стане базою для розвитку загальнонаціональних і регіональних цифрових сервісів (електронний квиток, картка городянина) та інших проектів smart country».

NFC-гаманець доступний для мобільних пристроїв з версією програмного забезпечення Android 4.4 KitKat і вище з вбудованим NFC-чипом. Щоб безконтактно оплачувати покупки смартфоном, користувачам потрібно встановити та активувати NFC-оплату в додатку Privat24 і в торговій точці просто піднести розблокований телефон до термінала.

«Сьогодні ми спостерігаємо підвищений інтерес українців до «розумних» речей як платіжних інструментів. За даними наших досліджень, українці скоріше залишать вдома гаманець, ніж смартфон, з яким вони проводять щонайменше 4 години на день. Безконтактні розрахунки свого часу зробили революцію на платіжному ринку країни. І сьогодні вони виходять на новий етап розвитку, коли смартфон стає універсальним інструментом зв’язку та здійснення зручних і безпечних безконтактних оплат», – підкреслила Віра Платонова, генеральний директор Masterсard в Україні, Молдові, Грузії та країнах Центральної Азії.

Рішення працює на глобальній цифровій платформі токенізації Mastercard Enablement Digital Service (MDES), що перетворює будь-який пристрій з підключенням до Інтернету на безпечний платіжний інструмент. Платформа була представлена в 2013 році. Сьогодні серед операторів цифрових гаманців, що працюють з MDES, такі гіганти, як Apple, Samsung та Google. Під час відцифрування платіжної картки створюється унікальний токен, використання якого забезпечує максимальний рівень захисту платіжної транзакції.

Мережа безконтактних розрахунків в Україні активно розширюється: сьогодні понад 50% POS-терміналів у торгових точках приймають такий вид оплат. Безконтактно, зокрема за допомогою смартфону, можна розрахуватися у вендингових апаратах, паркоматах, на АЗС; оплатити проїзд у громадському транспорті Києва. Так, наприклад, за майже два роки існування технології в метро користувачі понад 7 млн разів розрахувалися безконтактними картками та пристроями. При цьому 72% українських онлайн-користувачів стверджують, що надали б перевагу оплатам саме за допомогою смартфону.